Condiciones generales de uso de nuestra web site
1. Condiciones generales y su aceptación
2. Declaraciones y uso relacionado con la web site.
3. Propiedad intelectual e industrial
4. Seguridad en los accesos
5. Ley aplicable arbitraje y jurisdicción.
6. Política de protección de datos de carácter persona

1. Condiciones generales y su aceptación
Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del servicio de nuestra Web Site que ENERES pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet.
La utilización de nuestra Web Site atribuye la condición de usuario (en adelante, el "Usuario") y expresa la aceptación plena y sin reservas por parte del mismo de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por ENERES desde el momento en que el Usuario acceda a la Web. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar nuestra Web Site.
ENERES se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su Web Site, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.

2. Declaraciones y uso relacionado con la web site.
2.1 Declaraciones de ENERES y limitación de responsabilidad.
Esta Web Site ha sido elaborada de buena fe por ENERES con información procedente de fuentes externas e internas de ENERES.
Sin embargo, no se garantiza en todo momento la exhaustividad, veracidad, exactitud o actualidad de nuestra Web Site para la realización de alguna actividad en particular por el Usuario.
ENERES se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su web site, y la configuración o presentación de la misma, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello.
ENERES excluye toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada cuando proceda de fuentes ajenas. También se excluye toda responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde la página web www.eneres.es
Por otra parte ENERES no controla ni garantiza la ausencia de virus ni otros elementos al acceder a nuestra Web Site que puedan producir alteraciones en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
ENERES excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse al uso que los Usuarios hacen del Web Site y de sus servicios o contenidos y únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de aquella.
ENERES no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de su Web Site y/o de sus servicios. No obstante, cuando ello sea razonablemente posible, ENERES advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de nuestra Web Site y de los Servicios.
En este contexto, ENERES excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza, que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de nuestra Web Site y de los servicios por diversas causas no imputables a ENERES y que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal; (a modo enunciativo aunque no limitativo se citan aquí algunas: interrupciones, virus informáticos, averías, desconexiones y mal funcionamiento de los aparatos electrónicos de los usuarios, deficiencias de funcionamiento o sobrecargas de Internet, intromisiones de terceras personas, causas de fuerza mayor, etc).
ENERES no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

2.2 Obligaciones del usuario
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de ENERES sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
El Usuario en particular, se compromete a abstenerse de:
a) Suprimir, eludir o manipular el "copyright", marcas y demás datos identificativos de los derechos de ENERES o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde nuestra Web Site, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.
b) Emplear los contenidos de nuestra Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.
c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
d) Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público, y en concreto el usuario debe abstenerse de introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
e) Introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de ENERES, de cualquier Usuario, de los proveedores de ENERES o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
f) utilizar identidades falsas, suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
El usuario estará obligado a:
a) En caso de registrarse, a proporcionar verazmente los datos requeridos y a mantenerlos actualizados.
El usuario autoriza expresamente a ENERES a tratar de forma automatizada los datos personales indicados en este formulario, con las finalidades que se desprenden de forma directa de la relación contractual establecida con ENERES y con los límites derivados de la prestación contratada.
ENERES en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos, se compromete a no ceder a terceros la información disponible en su Base de Datos.
El usuario podrá dirigirse a ENERES con el fin de acceder, rectificar y cancelar los datos indicados en este formulario.
b) Custodiar adecuadamente el nombre de usuario y la contraseña como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a ENERES con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.

3. Propiedad intelectual e industrial
ENERES declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombre comerciales, etc.) que aparecen en esta Web Site son de su propiedad o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial.
Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de ENERES o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de ENERES o de los titulares correspondientes.
No se podrá establecer ningún vínculo a www.lascestasdecaperucita.com desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de ENERES.
4. Seguridad en los accesos
En nuestra Web Site, el Usuario puede navegar sin dar información personal y permanecer en el anonimato durante su visita.
No obstante, para visitar algunas de nuestras secciones y para la compra se requiere un registro previo, para el cual se le solicitarán algunos datos personales. Para el acceso posterior a estas secciones mencionadas, una vez realizado el registro se solicitará una clave de acceso (login y password)
El acceso a las páginas a través de las que el cliente de ENERES consulte datos personales, solicite información complementaria o contrate alguno de los productos que ofertamos se realiza a través de línea segura.
5. Ley aplicable arbitraje y jurisdicción.
Esta Web ha sido creada de conformidad con la legalidad y los códigos de práctica publicitaria existentes en España, resultando por lo tanto de aplicación la ley española en materia de interpretación, validez y ejecución. (básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
En el caso de producirse cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado al Arbitraje Institución de la Asociación Española de Arbitraje Tecnológico (ARBITEC), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte.
Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ENERES y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.
6. Política de protección de datos de carácter personal
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ENERES informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para ENERES, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada.
El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en un fichero automatizado de datos de carácter personal. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso ENERES informa desde este momento al Usuario que la aportación de los datos necesarios no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio de entrega y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: ENERES Dpto. Atención al cliente – C/ Apolonio Morales 29. 28036 Madrid, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@fernandezmolina.com

ENERES se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a no cederlos a terceros , a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.